購買洗滌設(shè)備不重視質(zhì)量只談價格帶來的危害
發(fā)布時間:2018-03-15新聞出處:瀏覽量：
今日接到安徽宣城一電話，說全自動洗脫機(jī)的氣動閥壞了，要再買一個。
由于手機(jī)儲存了該聯(lián)系人，電話一來，我就直接說：張總，您好。
張總說，我氣動閥壞了，現(xiàn)在洗滌設(shè)備動不了了。
我說：您的機(jī)器好像還在質(zhì)保期內(nèi)吧，把收件地址發(fā)給我，我給您快遞個。
像平時，我們這一個配件得1200元這呢，由于產(chǎn)品配件更新快，讓客戶拍個圖片過來，可等看到圖片后，感覺不像我們海鋒洗滌設(shè)備的配件，特意去車間核對了下，確實(shí)不是我們的配件。
這時候才發(fā)覺，當(dāng)時通話時也沒有問客戶機(jī)器是不是海鋒的，啥時候買的，把洗衣房設(shè)備的出廠編號告訴我，方便核查。由于配件型號不同意，也不是洗衣房設(shè)備的通用配件，所以只好和客戶說抱歉。(出廠編號杜絕了機(jī)器的貼牌現(xiàn)象，可查詢到出廠時間，銷售人員，調(diào)試人員，裝配人員等，從而保證了機(jī)器是正品，加強(qiáng)了相關(guān)人員的工作責(zé)任心，保證了質(zhì)量，生產(chǎn)，售后，服務(wù)等環(huán)節(jié))
張總說：當(dāng)初買了8臺設(shè)備，就因?yàn)樘┲?***廠家的比我們便宜2萬元，就選擇了那家，誰知道，不到半年就不停出問題，剛開始還有人去修理，后來再打電話要不是沒人接，要不就是去修理就要錢，可這洗滌設(shè)備還在質(zhì)保期內(nèi)呢。
說到這，客戶嘆了口氣，接著說洗滌設(shè)備的配件，****廠家的報(bào)價也比你們多很多，而且還告訴我是定制的，市場上不一定會有。
張總問到：那現(xiàn)在咋辦，你們廠家又沒這配件。后悔啊，
我說：這樣吧張總，您也沒著急，我把我們在安徽的辦事處的號碼給您，您和他們溝通下，我們好多客戶，當(dāng)初因?yàn)閮r格比其他家貴點(diǎn)，而買了其他家的設(shè)備的，后來售后得不到解決的，好多我們辦事處都能解決，即使是收費(fèi)的，費(fèi)用也比那些不負(fù)責(zé)的廠家便宜多了。
其實(shí)，宣城張總的情況，可以說是很多用戶的通病，當(dāng)初買機(jī)器時，只覺得價格是關(guān)鍵，而我們海鋒洗滌設(shè)備綜合考慮的是洗滌設(shè)備的性價比，質(zhì)量、價格、售后這三者同樣重要。
文章來自泰州市海鋒機(jī)械制造有限公司www.metaanadoluefes.com
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